Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Venditore e indirizzo per i resi
Den Distribution Srl – Sediamoci
Via Marcantonio Colonna 42, 20149 Milano, Italia
P. IVA IT13235110965
Email: info@dendistribution.eu

Recesso per ripensamento
Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, inviando una dichiarazione esplicita ai contatti sopra indicati. Per prodotti di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo sopra indicato. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore. Si raccomanda un imballaggio adeguato e la restituzione di tutti i componenti e accessori. Il consumatore risponde della diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Il rimborso, comprese le eventuali spese di consegna standard dovute per legge, avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o della prova di spedizione, se precedente, salvo ritiro organizzato dal venditore. Non sono rimborsati i supplementi per consegne più costose di quella standard.

Garanzia legale
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Non copre danni causati da uso improprio, montaggio contrario a istruzioni corrette e complete, urti, sovraccarico, modifiche o normale usura, quando non riconducibili a un difetto di conformità.

Per segnalare un difetto, contattare il venditore descrivendo il problema e indicando l’ordine. Si applicano senza spese i rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Restano ferme le regole legali sull’onere della prova.

Acquisti professionali
Per acquisti effettuati nell’esercizio di attività imprenditoriale o professionale non è previsto il recesso per ripensamento, salvo accordo scritto. Restano applicabili le garanzie di legge.

Modulo facoltativo di recesso
A Den Distribution Srl, all’indirizzo o all’email sopra indicati:
Comunico il recesso dall’acquisto di: …
Ordinato il: … / Ricevuto il: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma, solo per comunicazioni cartacee: …